¿Qué es un ticket resuelto?

Definición de ticket resuelto

Los tickets que se encuentran en estado de resuelto y que no han sido cerrados mediante un disparador o automatización, se cerrarán automáticamente después de 28 días a través de un proceso del sistema. Cabe mencionar que los tickets cerrados quedan bloqueados y no pueden ser reabiertos ni actualizados de ninguna forma.