¿Qué significan CRM y ERP?
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Definiciones de CRM y ERP
CRM se refiere a la gestión de relaciones con los clientes, o Customer Relationship Management, mientras que ERP significa Enterprise Resource Planning, o planificación de recursos empresariales. El CRM se utiliza principalmente en el front office, enfocándose en las interacciones con los clientes, mientras que el ERP opera en el back office, supervisando los procesos internos de la organización.