¿Qué es un CRM y qué significa?
¿Qué es un CRM?
El término CRM, que significa Customer Relationship Management (Gestión de Relación con los Clientes), abarca mucho más que solo eso. Este concepto se refiere a una aproximación integral que combina la gestión de ventas, marketing, atención al cliente y todos los diferentes puntos de interacción que se tienen con los clientes.