¿Qué es un CRM y ERP?

Definición de CRM y ERP

Los sistemas de CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) están diseñados para integrar y gestionar diversas funciones del área de front-office, tales como marketing, ventas, publicidad y servicio al cliente. Por otro lado, los sistemas de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) se enfocan principalmente en conectar y optimizar funciones internas dentro de la organización, incluyendo finanzas, operaciones de la cadena de suministro y recursos humanos.