¿Qué es NSP en ventas?
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Definición de NSP en ventas
El Net Promoter Score (NPS) es un indicador clave utilizado en los programas de experiencia del cliente. Este índice permite evaluar la lealtad de los consumidores hacia una compañía. Se obtiene mediante una encuesta que consta de una sola pregunta y se reporta con un valor que puede fluctuar entre -100 y +100.