¿Qué es la lealtad por la marca?

¿Qué implica la lealtad hacia una marca?

La lealtad hacia una marca se refiere al nivel de compromiso y preferencia que un consumidor muestra hacia una marca específica. Esto significa que, cuando los clientes eligen de manera recurrente una marca en lugar de sus competidores, es un indicativo de su afinidad y confianza en la misma. La lealtad se desarrolla a partir de experiencias positivas, calidad del producto, y una conexión emocional que el cliente establece con la marca.