¿Qué es la lealtad hacia la marca?
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¿Qué significa la lealtad hacia una marca?
La lealtad hacia la marca se refiere al compromiso y la preferencia que los consumidores tienen hacia una marca específica. Este fenómeno se manifiesta cuando los clientes repiten su compra de productos o servicios de esa marca, incluso cuando hay alternativas disponibles en el mercado. La lealtad puede ser influenciada por diversas razones, incluyendo experiencias positivas previas, la calidad percibida de los productos, y la confianza que se ha construido a lo largo del tiempo.