¿Qué es la lealtad de marca?

Definición de lealtad de marca

La lealtad de marca se refiere a la tendencia de los consumidores a continuar eligiendo una marca en lugar de considerar otras opciones competidoras. Este comportamiento se basa en una experiencia positiva con el producto o servicio que ofrece la marca, lo que genera una conexión emocional y confianza en sus promesas. Cuando un cliente mantiene su preferencia por una marca a lo largo del tiempo, se establece una fuerte lealtad que puede influir en sus decisiones de compra futuras.