¿Qué es la lealtad a la marca?

Definición de lealtad a la marca

La lealtad a la marca se refiere al compromiso constante de un consumidor hacia una marca específica. Este apego se manifiesta a través de la repetición de compras de productos o servicios de esa marca, así como en la preferencia que se otorga frente a competidores. Los consumidores leales suelen desarrollar una conexión emocional con la marca, lo que les lleva a elegirla de manera consistente, incluso ante la oferta de alternativas.