¿Cómo restablecer Windows?
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Instrucciones para restablecer Windows
Para llevar a cabo el restablecimiento de tu equipo, dirígete a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Restablecer este equipo > Comenzar.
A continuación, selecciona Mantener mis archivos, decide si deseas realizarlo en la nube o de forma local, ajusta la configuración y asegúrate de establecer Restaurar las aplicaciones preinstaladas en No.