¿Cómo puedo resetear mi celular?
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Pasos para reiniciar tu celular
Accede a Ajustes > Copia de Seguridad y Reinicio. Luego, elige la opción de Restablecer el teléfono y confirma tu elección. Según la configuración de seguridad de tu dispositivo, es posible que necesites ingresar un PIN o una contraseña.