¿Cómo puede definirse el engagement?

Definición de Engagement

El engagement se puede entender como el grado de lealtad y conexión que los consumidores desarrollan hacia una marca, lo cual trasciende la simple compra de productos o servicios. Incluye aspectos como la interacción continua, la confianza y la capacidad de empatizar con los valores, percepciones y mensajes que la marca transmite.