¿Cómo podemos definir engagement?

Definición de Engagement

El engagement se refiere al grado de compromiso que los consumidores y usuarios establecen con una marca, abarcando más aspectos que solo la adquisición de sus productos o servicios. Este concepto incluye, entre otros, una interacción continua, un sentimiento de confianza y la capacidad de conectar con los valores, percepciones y mensajes que representa la marca.