¿Cómo funciona el chat bot?

¿Qué es un chatbot?

Un chatbot es un programa de software diseñado para simular conversaciones humanas. Utiliza una interfaz construida a partir de palabras clave y se fundamenta en las interacciones que se dan entre usuarios y marcas en diversas plataformas, como sitios web, aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram, y aplicaciones móviles.